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电话业务综合管理系统概述



        电话业务综合管理系统以客户服务、业务运营和管理为核心，根据企业网以及运营商的实际情况和具体要求不同其核心功能主要包括计费、结算功能，营业、帐务功能，客户服务功能，决策支持功能、业务工单管理等。通信企业可以根据自身业务需求选择所需要的电话业务子系统功能。